Повернення та обмін товарів

Майстерня Sandr здійснює продаж виробів відповідно до чинного законодавства України та забезпечує права покупців, передбачені законодавством про захист прав споживачів.
Перед оформленням замовлення покупець має можливість ознайомитися з описом товару, його характеристиками, фотографіями та доступними варіантами виконання.
Натуральна шкіра є природним матеріалом, тому незначні відмінності у відтінку, фактурі, природні складки, пори, прожилки та інші природні особливості матеріалу не вважаються дефектами виробу.
Вироби ручної роботи можуть мати незначні особливості, пов'язані з технологією їх виготовлення, які не впливають на функціональність, якість або довговічність виробу та не є підставою для повернення або обміну.
Персоналізовані вироби, а також вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця із внесенням змін до стандартної конструкції, дизайну, кольору, оздоблення, гравіювання, тиснення, художнього розпису або інших індивідуальних побажань, виготовляються спеціально для конкретного покупця.
Індивідуальні та персоналізовані вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну відповідно до чинного законодавства України, за винятком випадків виявлення виробничих дефектів або інших випадків, передбачених законом.
У разі отримання виробу покупцеві рекомендується перевірити його комплектність та зовнішній стан. Якщо під час отримання виявлено пошкодження, отримані в процесі транспортування, рекомендується скласти відповідний акт із перевізником та повідомити майстерню Sandr у найкоротший можливий строк.
У разі виявлення можливого виробничого дефекту покупець повинен звернутися до майстерні Sandr, надавши опис проблеми, фотографії пошкодження та підтвердження покупки.
Майстерня Sandr проводить огляд виробу та визначає причину виникнення дефекту. Якщо буде встановлено, що дефект має виробничий характер або пов'язаний з дефектом матеріалу, питання буде вирішено шляхом гарантійного ремонту, заміни виробу або іншим способом відповідно до чинного законодавства України.
Якщо під час огляду буде встановлено, що пошкодження виникло внаслідок природного зношування, неправильного використання, недотримання умов експлуатації, механічних пошкоджень, контакту з агресивними речовинами, надмірної вологості, високої температури або інших зовнішніх факторів, таке звернення не вважається гарантійним випадком.
Витрати на доставку виробу до майстерні для проведення огляду або експертизи несе покупець, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
Якщо після огляду буде підтверджено виробничий дефект або невідповідність виробу замовленню з вини майстерні Sandr, витрати на усунення недоліків та доставку виробу після ремонту або заміни бере на себе майстерня.
Майстерня Sandr не несе відповідальності за пошкодження або втрату виробів під час транспортування сторонніми службами доставки після передачі відправлення перевізнику, крім випадків, передбачених законодавством України.
Усі спірні питання, що виникають між покупцем та майстернею Sandr, вирішуються шляхом переговорів, а у випадку неможливості досягнення згоди — відповідно до чинного законодавства України.
Ці умови повернення та обміну не обмежують прав покупця, передбачених чинним законодавством України про захист прав споживачів.